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최근 관광수요가 급증하고 있지만 3년간의 코로나19 유행을 거치면서 관광업계 인력이 대거 유출돼 업계의 회복은 더딘 상황이다. 시는 관광 수요 급증에도 불구하고 인력난 등 어려움으로 제대로 된 대응이 어려운 관광업계를 지원한다.
서울관광 고용지원센터는 직종별·경력별·업무 난이도별 인력 데이터베이스를 구축해 구인 업체별 특성에 맞는 구직자 추천, 구직자 요구에 맞는 기업 추천 등 맞춤형 채용을 지원한다. 센터는 관광사업체의 채용정보를 확인하고, 관광 분야에 특화된 구직 정보를 제공한다. 센터는 전국 140여 개 관광 관련 대학·대학원·관광고등학교 및 국내 대표 채용사이트 운영사와 협력해 사업체와 구직자의 연결을 돕는다.
또 관광산업 복귀를 원하는 경력직 종사자의 취업 상담을 우선적으로 지원한다. 관광분야 경력이 없는 구직자에-게는 업종별 직무 교육을 실시해 필요한 업무 능력을 갖춘 후 사업체와 연결해주는 채용 서비스도 실행할 계획이다.
이 외에도 시는 서울시 관광협회와 손잡고 올해 서울방문 패키지 외국인 관광객의 국내 여행자보험 가입비를 1인당 최대 3000원까지 지원한다. 인천공항에서 환승하여 서울을 여행하는 24시간 이상 환승 관광객들도 보험에 가입할 수 있다. 상해사망 및 후유장해(최대 1억원), 질병사망 및 후유장해(최대 2000만원), 휴대품 손해(최대 30만원), 타인이나 타인 소유의 물건에 입힌 손해에 대한 배상책임(최대 2000만원)을 보장해준다.
시는 협회를 통해 안심보험 콜센터를 운영하고 외국인 관광객의 단체보험 가입 및 사고접수 처리, 보험금 청구 및 지급과 관련한 문의 등에 대응한다는 계획이다.
김영환 관광체육국장은 "관광시장이 회복되고 있으나 아직도 인바운드 업계는 어려움을 겪고 있다"며 "이번 고용지원센터 운영 및 여행자보험 가입비 지원 정책을 통해 관광업계의 구인난과 재정적 부담 해소에 도움이 되기를 바란다"고 말했다.
