붕붕마켓, 중고차 거래 ‘비대면·직거래’ 선호 뚜렷…허위매물 우려는 여전

앱·웹 기반 플랫폼 신뢰 51%…딜러·매매상사 신뢰도 한 자릿수
소비자 우려 1순위는 '사후 문제·허위매물'…가격 투명성 기대 커
붕붕마켓 "안전결제·인증 중고차 도입해 비대면 직거래 고도화"

중고차 거래 가장 신뢰하는 방식은 '앱/웹 기반 플랫폼'으로 조사됐다./붕붕마켓

중고차 소비자들의 거래 방식이 앱 기반 플랫폼 중심으로 빠르게 이동하고 있는 가운데, 허위매물과 사후 문제에 대한 불신은 여전히 높다. 이에 '투명성·안전성'이 중고차 플랫폼 선택의 핵심 지표로 자리잡고 있다.

중고차 직거래 앱 '붕붕마켓'은 자사 이용자를 대상으로 11월 4~10일 진행한 인식조사 결과, 중고차 거래 방식 중 '앱·웹 기반 플랫폼'을 신뢰한다는 응답이 51%로 가장 높았다고 27일 밝혔다. 이어 '생각해 본 적 없다'(23%), '개인 간 직거래'(15%) 순이었으며, '딜러/매매상사'를 신뢰한다는 응답은 9%에 그쳤다. 비대면·직거래 중심으로 중고차 거래 흐름이 재편되는 추세가 확인된 셈이다.

소비자들이 중고차 거래에서 가장 우려하는 요소는 '구매 후 사후 문제'(24%), '허위매물'(23%), '가격 구조 불투명'(17%) 등이 꼽혔다. 반대로 플랫폼에 가장 기대하는 요소는 '거래 안전성'(28%), '가격 투명성'(23%), '다양한 매물'(18%), '간편한 절차'(17%) 순으로 나타났다. 신차 대비 정보 비대칭이 큰 중고차 시장 특성상, 안전성과 투명성이 소비자 선택의 핵심 기준으로 부상하고 있다.

붕붕마켓은 '수수료 0%', '허위매물 0%'를 내세워 개인 간 비대면 거래를 지원하고 있으며, 온라인 명의이전과 탁송 서비스까지 원스톱으로 제공하고 있다. 회사는 앞으로 안전결제 방식 도입과 인증 중고차 서비스 출시를 통해 직거래 과정의 신뢰도를 강화할 계획이다.

조영민 붕붕마켓 COO는 "이번 조사 결과는 소비자들이 투명하고 안전한 거래 환경을 강하게 요구하고 있음을 보여준다"며, "붕붕마켓은 앞으로도 거래 보호 시스템 강화, 가격 검증 기능, 간편한 전자 계약 절차 등 사용자 경험을 더욱 개선해 신뢰할 수 있는 중고차 직거래 환경을 만들어 나갈 것"이라고 밝혔다.