[MWC 2024] 김영섭 KT 대표 “AICT 서비스 회사로 도약“…내부 쇄신도

KT가 27일(현지시간) MWC 2024 행사가 열리고 있는 스페인 바르셀로나의 NH칼데론 호텔에서 기자간담회를 열고 'AICT 서비스 회사'로의 KT 혁신 비전과 로드맵을 공개했다./제공=KT

김영섭 KT 대표가 "근본이 된 AI를 기반으로 한 ICT 혁신을 가지고 가겠다"고 밝혔다.

KT는 27일(현지시간) MWC 2024가 진행되는 스페인 바르셀로나의 NH칼데론 호텔에서 기자간담회를 열고 'AICT 서비스 회사'로 도약하겠다며 경영 비전과 사업 전략을 공개했다. KT는 내부 쇄신과 인재 영입, 개방형 파트너십을 확대할 계획이다. 오승필 KT 기술혁신부문장 부사장은 △AI 네이티브 추진 방향과 △3대 AI 혁신 동력에 대해 발표했다.

김영섭 대표는 간담회에서 "이제 KT는 통신 역량에 IT와 AI를 더한 'AICT' 회사로 거듭나겠다"며 "이용자의 디지털 혁신을 위한 전략 수립부터 최적의 솔루션 제공 및 효율적인 운영관리까지 제공하겠다"고 말했다.

이어 김 대표는 인재 확보의 중요성을 강조했다. 그는 "KT는 통신과 기술·데이터 등이 좋다"라면서도 "IT 역량 수준이 좀 부족하다고 판단했다"며 "대한민국의 미래와 KT의 성장을 위해 AI 인재를 확보하고 이들이 역량을 펼칠 수 있는 환경을 제공해 최고의 전문가로 성장시키는 것이 무엇보다 중요하다"고 말했다. KT는 AI 및 디지털 분야 전문인력을 경력직을 포함해 올해 최대 1000명 수준으로 영입하고, 내부 교육 강화와 AI 내재화를 진행한다. KT 임직원들의 AI 역량 수준을 진단하고, 클라우드와 AI를 포함한 엔지니어링 영역까지 역량 강화를 추진한다.

AI 리터러시 강화를 위한 첫 단계로 전사 IT 기본역량 향상을 위한 'AX 디그리' 프로그램을 운영한다. 수료 조건을 만족해야 다음 단계를 수강할 수 있는 서바이벌 형태로 진행되는 이 과정은 KT 직원 누구나 참여할 수 있으며, 약 6개월에 걸쳐 △AI모델링 △데이터 사이언스 △디지털 리터러시 △클라우드 인프라 △KT 데이터 분석 등의 세부 과정을 진행한다. 이 과정에서 AI와 IT 관련 공인 자격증 취득을 지원하며, 응시료와 함께 자기계발 격려금을 지급한다.

아울러 KT는 AI 네이티브 환경을 내재화도 진행한다.

AI 서비스 제공을 위해 자체 초거대 AI '믿:음'과 오픈AI의 GPT, 메타의 라마 등을 함께 활용하는 '멀티 LLM' 전략 기반의 내부업무 혁신 플랫폼 'Gen.AIDU(이하 젠아이두)'를 개발하고 전사에 적용한다. 젠아이두는 생성형 AI를 이용해 API를 직접 개발해서 사용할 수 있도록 하는 플랫폼으로, 업무편의성을 높이고 보안성을 강화한 것이 특징이다.

아울러 내부의 방대한 상품과 서비스, 업무 지식을 AI를 통해 쉽게 찾아볼 수 있도록 생성형 AI 지식응대 서비스인 '제니'를 공개해 업무에 활용하도록 했다.

KT의 미디어 부문에 AI를 적용해 업무 개선에 나선다. '믿음'을 이용해 지니 TV의 콘텐츠 마케팅 문구를 자동으로 생성하거나, AI로 콘텐츠의 흥행등급을 예측하여 KT의 오리지널 콘텐츠 제작에 활용한다. 그리고 이미지와 영상을 자동 분석하고 화질을 개선해주거나 포스터 등을 생성해주는 플랫폼을 개발한다는 계획이다.

궁극적으로는 이러한 AI가 올바른 목적으로 상용될 수 있도록 AI 거버넌스 체계를 확립한다. 내부에 적용 중인 AI 윤리원칙을 보다 구체화하고, 실무 현장에서 이행 가능한 지침 형태로 고도화할 예정이다. 특히 AI의 편향성을 바로잡고, 데이터의 프라이버시를 엄격하게 관리하며, AI의 위험 수준을 상시 모니터링하고 평가하는 체계를 구축할 예정이다.

이날 KT는 AI 트랜드포메이션을 실현할 수 있도록 3가지 혁신 동력을 준비하고 있다고 밝혔다. 이를 통해 B2B·B2G·B2C 시장을 공략하겠다는 계획이다. 김 대표는 "올해는 B2C쪽으로 많은 변화가 있을 것"이라고 전했다.

3가지 성장 동력은 △AI Ops(개발 환경) △AI 어시스턴트(AI 보조) △AI 에이전트다. 효율적인 개발 환경을 제공하고 AI를 통한 생산성을 향상시킨다는 계획이다.

마지막으로 AI 에이전트는 초거대 AI를 실시간 네트워크가 연결된 서비스 형태뿐 아니라 핸드폰·TV 등 온디바이스로도 확장한다. 특히 금융 분야에서는 특화 슈퍼앱을 공동 개발해 AI 뱅킹 등의 서비스를 제공할 예정이며 공공 분야에서는 보안성이 보장된 풀스택 클라우드를 제공한다는 계획이다. 이와 함께 AI 비즈니스를 실현하는데 필요한 영역을 지원하는 AI MSP 서비스도 제공할 예정이다.

KT 김영섭 대표는 "잘 하고 있는 분야에 더 잘할 수 있는 것을 더해 고객에게 차별화된 가치를 제공하려 한다"며, "KT가 꿈꾸는 미래가 KT의 현실이 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 김 대표는 AI와 관련된 글로벌 기업과 협력 의사도 밝혔다. 김대표는 "글로벌 테크 기업들과 파트너십으로 빠르게 세계적 수준의 경쟁력을 확보할 계획"이라고 말했다.