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LG유플러스는 7일 진행된 2023년도 4분기 실적발표 컨퍼런스콜을 통해 "신사업 확대를 통해 사업체질을 개선할 것"이라며 "AI를 활용한 신규 서비스를 출시해 신사업 성장을 가속화할 것"이라고 말했다.
성준현 LG유플러스 AI 데이터 프로덕트 담당은 "AI 전체의 대규모 투자를 통해 모든 AI 사업 영역에서 동시에 진출하는 방향보다는 유스 3.0 전략과 얼라인에서 자사 서비스의 고객 경험 혁신과 신사업 경쟁력 강화 측면에 선택과 집중을 하고 있다"고 전했다. 이어 "그동안 확보한 AI 인력 및 기술을 토대로 AI 연구원, 사원, 기술을 결합해 익시젠이라는 초거대 AI 모델 및 플랫폼을 개발했다"고 덧붙였다.
그러면서 "이를 기반으로 2023년 유독 서비스에서 대화형태의 상품을 소개하는 챗봇뷰스, 청소년 요금제, 디지털 광고 제작, 포키 서비스에서 야구 승리팅 및 한국 시리즈 우승 예측 등 다양한 시도를 했다"고 설명했다. 이어 "사회 적용 레퍼런스를 바탕으로 B2B AICC 사업에 진출해 사업적 성과를 냈다"고 전했다.
LG유플러스는 AICC와 소상공인 AI 솔루션을 기반으로 B2B AI 사업을 본격화 한다는 계획이다. LG유플러스는 "AICC 온프레미스, 유플러스 AICC 클라우드, 우리가게 AI를 3대 서비스로 낙점하고 역량을 집중해 시장을 공략해 나간다"며 "국내 AICC 시장이 2030년에 약 5000억의 규모에 이를것으로 전망되는 만큼 당사의 콜센터 인프라 구축 노하우와 그룹사 AI 역량을 적극적으로 활용해 B2B AI 플랫폼 시장을 선도할 것"이라고 설명했다.
