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4일 가상자산 거래소 '업비트'를 운영중인 두나무는 지난해 10월 진행했던 디지털 자산 찾아가기를 통해 두달간 가상자산 23억원 가량을 복구했다고 밝혔다. 업비트는 '착오전송 복구 서비스'를 지원하고 있다. 착오전송은 이용자가 가상자산을 업비트에 입금할 때 △입금 주소 및 네트워크를 잘못 입력한 경우 △업비트가 지원하지 않는 가상자산을 전송한 경우 △2차 입금 주소를 잘못 입력한 경우 등이다. 업비트는 지난 5년간 접수된 착오전송 건의 99.71%인 4만 8000여 건을 복구했다. 아울러 기존에는 가상자산 착오전송 복구에 수수료가 부과되지만 이번달까지는 수수료 무료 서비스를 진행하고 있다.
아울러 지난 12월 하루 1000조 원 규모의 주문자 매수·매도 주문을 지연없이 매칭해 거래를 체결시키는 엔진을 구축했다. 또한 보안 강화를 위해 오는 3월 31일까지 '업비트 버그바운티 프로그램'도 진행한다. 버그바운티는 서비스의 보안 취약점을 발굴하면 포상금을 지급하는 제도로 보안사고 예방 및 선제적 대응이 가능하다. 이번 프로그램의 대상은 △업비트 웹 △글로벌 웹 △최신 버전 모바일 앱으로 최대 포상금은 2억원이다. 정재용 두나무 정보보호최고책임자(CISO)는 "두나무는 버그바운티를 통해 업비트 서비스 취약점을 발굴하고 보완해 이용자의 개인정보와 자산을 보호하는 데 앞으로도 최선을 다할 것"이라고 말했다.
빗썸도 이용자 보호에 적극적으로 나서고 있다. 빗썸은 창립 10주년을 맞아 '고객을 향한 딥 체인지(Deep Change), 빗썸'이라는 슬로건을 발표했다. 이에 맞춰 지적받고 있던 지배구조를 개선하고 2025년 하반기를 목표로 기업공개(IPO)를 추진하고 있다. 또한 신규 거래지원 절차 투명화 및 내부통제 강화를 추진 중이다. 현재 빗썸은 외부 위원들이 포함된 독립된 거래지원심의위원회를 통해 가상자산 심사를 진행하고 있는데 앞으로는 이용자가 직접 가상자산을 평가하고 선별하는 프로세스를 도입할 예정이다.
지난 12월에는 거래 지원 중인 가상자산 현황 정보 제공 서비스를 오픈했다. 각 가상자산의 정보 탭에서 거래소 내부 유통량과 순입금액, 거래금액 등을 실시간으로 확인할 수 있다. 또한 이용자 자산 보호를 위한 '휴면자산 찾기' 캠페인도 진행한다. 휴면자산은 지난 10년간 최소 1년 이상 빗썸에 접속하지 않은 회원이 보유하고 있는 가상자산으로 현재 빗썸의 휴면자산은 약 2673억 원이다. 아울러 기존의 가상자산 거래소 이용자의 피해 보상 처리 정책도 명확히 수립했다.
코빗은 지난 12월 가상자산 실명 계정 운영 지침을 조기 도입했다. 해당 지침은 은행과 거래소의 입출금 한도 설정 방식을 통일해 이용자를 보호하고 자금세탁방지를 강화하려는 목적이다. 코빗은 이번 지침 시행을 바탕으로 기존 하루 기준 원화 입금 한도를 30만원에서 500만원으로 늘리기도 했다. 아울러 최근 코인원 또한 이용자 대상 개인 보안 강화를 위해 최근 웹·앱 기능 업데이트를 완료했다.
업계 관계자는 "가상자산 시장이 계속해 커질 것이 예상되며 기업에서 투자자를 보호하는게 당연하다"며 "앞으로도 지속적으로 투자자를 보호하고 정책을 따라갈 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
한편, 가상자산 이용자보호법에는 △이용자 자산 보호 △불공정거래행위 규제 △가상자산 사업자와 예치금 관리 기관 지정 등을 담고 있다.
