좌석 판매 비율·기간 조정 등 교통약자 예매 편의 높여
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설 승차권 예매 대상은 내년 2월 8일부터 12일까지 5일간 운행하는 KTX·ITX-새마을·무궁화호 열차 등이다.
코레일은 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자의 명절 승차권 예매를 배려하기 위해 내년 1월 8일과 9일 이틀간 별도 예매를 진행한다. 이후 10일과 11일은 모든 국민을 대상으로 접수를 받는다.
설 승차권 예매는 모두 비대면으로 시행된다. 모바일 앱 '코레일톡', 홈페이지, 전화접수를 통해 가능하다. 온라인 예매 시 '명절승차권 예매 전용 홈페이지'를 이용하면 된다.
특히 예매는 인터넷과 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 경로·장애인·국가유공자(교통지원대상) 등 교통약자의 편의를 높이고자 판매 좌석 비율과 일정 등을 조정했다. 할당 좌석 비율을 기존 10%에서 20%로 확대하고, 전화예매와 인터넷 예매 전용 할당을 각 10%로 나눠 매체별 예매 기회를 확대했다.
전화예매도 전 노선을 하루에 예약하던 것을 구간을 나눠 2일 동안 진행한다. 1일차인 8일에는 경부·경전·동해·대구·충북·중부내륙·경북선, 2일차인 9일에는 호남·전라·강릉·장항·중앙·태백·영동·경춘선 등을 대상으로 예매를 진행한다.
또 코레일은 교통약자가 온라인으로 쉽고 편하게 승차권을 예매할 수 있도록 동영상과 안내책자를 제작·배포했다. 자료 내용은 △철도회원 가입 방법 △전화 예매 절차 △코레일톡 앱 다운로드 및 설치 △출발·도착역, 날짜, 시간, 좌석 선택 △승차권 결제·변경·취소 등이다. 매체에 따라 각 단계별로 따라만 하면 열차표를 예매할 수 있도록 구성했다.
동영상은 코레일 홈페이지와 유튜브, 페이스북 공식 페이지 등에서 시청 가능하다. 안내 책자는 전국 주요 역 종합안내소와 대한노인회 시·도연합회 16개소, 시군구지회 244개소, 노인대학, 노인복지관 등에 배포될 예정이다.
