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코레일은 모바일 앱 '코레일톡'과 홈페이지, 전화 등 매체별 승차권 예매 방법을 상세히 설명하는 동영상과 책자를 제작했다고 26일 밝혔다.
동영상과 책자 내용은 △철도회원 가입 방법 △전화 예매 절차 △코레일톡 앱 다운로드 및 설치 △출발·도착역, 날짜, 시간, 좌석 선택 △승차권 결제·변경·취소 등의 순으로 구성됐다.
원하는 매체에 따라 각 단계별로 예매 방법을 안내했다.
동영상은 오는 28일부터 코레일 홈페이지와 유튜브, 페이스북 공식 페이지 등에서 확인 가능하다.
안내 책자는 전국 주요역 종합안내소와 대한노인회 시·도연합회(16개소), 시군구지회(244개소), 노인대학, 노인복지관 등에 배포된다.
특히 내년 설 명절 승차권 예매를 앞두고 고령층의 눈높이에 맞춰 예매 방법 안내와 교육을 집중적으로 실시할 계획이다.
한문희 코레일 사장은 "교통약자가 열차 이용에 소외되지 않도록 유관기관과 협력해 승차권 온라인 예매에 대한 온오프라인 교육을 확대해 나가겠다"고 말했다.
