ChatGPT로 24시간 청약 상담 지원
|
이 서비스는 이용자가 복잡한 주택청약에 대해 궁금한 점을 질문하면, 관련 문서 검색과 청약 계좌정보를 바탕으로 맞춤형 답변을 제공하는 서비스다. AI 기반 청약상담과 예상 청약가점 및 순위 계산, 맞춤형 청약 공고 추천 등 주요 기능을 제공한다.
특히 RAG(검색증강생성) 기술을 적용해 청약 전문지식을 반영한 정확한 답변을 생성하는 것이 특징이다. 또 개인정보 필터링과 외부 공격에 대한 방어 체계를 마련, 외부로 금융정보가 유출되지 않도록 보안 수준도 강화했다.
우리은행 관계자는 "우리은행이 청약의 모든 궁금증을 해결할 수 있는 대표 채널로 인식될 수 있도록 정확하고 체계적인 청약 상담을 제공하는 것이 목표"라며 "AI 기술을 통해 업계를 선도하는 상담 경험을 만들 것"이라고 말했다.
