CJ올리브영, 서비스 사례집 발간

CJ올리브영은 고객 서비스 사례집, ‘고객과 올리브영을 잇다’를 발간한다고 2일 밝혔다.

올리브영은 매년 연말 고객 접점에서 최선을 다한 직원들의 노고를 격려하기 위해 고객 서비스 사례집을 배포하고 있다. 서비스 우수 사례를 전파해 전국 각지에서 근무하는 직원들의 노하우와 현장 에피소드를 공유하며, 서비스 질적 성장을 제고한다는 취지다. 전자책 형태로 제작됐으며 이번 사례집은 사내 소통 플랫폼 ‘올리브라운지’를 통해 전 직원에게 배포될 예정이다.

올리브영 관계자는 “앞으로도 전국 매장의 균질화된 서비스 제공을 목표로 올리브영만의 고객 감동 서비스를 강화해나갈 것”이라고 밝혔다.