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[2025 금융대상] ‘고객밀착관리’ 교보생명… 압도적인 퇴직연금 유지서비스 제공

교보생명이 고객밀착형 관리를 통해 변화하는 금융시장과 퇴직연금 제도에 맞춰 퇴직연금 전 과정을 끌어올리고 있다.교보생명의 은퇴관리 서비스는 '고객밀착형'이다. 전담 컨설턴트가 고객사를 직접 찾아가 밀착 관리하는 '찾아가는 1:1 서비스'를 제공하면서 다양한 비대면 서비스를 선보이고 있다.퇴직연금 정보에 대한 고객 접근성을 최대한으로 끌어올렸다. 수익률이 낮은 고객을 위한 맞춤형 컨설팅 서비스 제공은 물론, 콜센터 전담 상담원이 어바운드콜을 실..

[2025 금융대상] 삼성증권, 초고액자산가 맞춤형 서비스로 '리테일 강자' 입증

올해 삼성증권 리테일 부문은 초고액자산가부터 기업 임직원까지 다양한 고객군을 대상으로 맞춤형 서비스를 제공하며 눈에 띄는 성과를 거뒀다.초고액자산가 전담 브랜드 SNI(Success & Investment)에서는 6월 기준 30억원 이상 고객이 4000명을 넘어섰고 고객당 평균 자산은 254억원에 달했다. 2020년 출범한 패밀리오피스는 자산관리, 기업솔루션, 헤리티지 서비스 등 맞춤형 자문을 제공하며 현재 100가문, 총 30조원의..

[2025 금융대상] 글로벌 성과 이어가는 DB손보, 미국과 동남아서 성장세

DB손해보험은 선진시장인 미국과 신흥시장인 동남아에 진출해 지속적인 성장세를 이어가고 있다. DB손보는 1984년 괌 지점을 필두로 미국 시장에 진출했다. 세계 금융의 중심지인 미국에 '제2의 DB손해보험을 만든다'는 목표 아래 현지화 전략을 추진해왔다. 현재 DB손보는 뉴욕, 캘리포니아, 괌, 하와이 등 4개 지점을 통해 미국 내 12개의 주(州)에서 사업을 영위하고 있으며 향후 진출 지역을 확대할 계획이다.DB손보는 미국에서 지난해 약 7..

[2025 금융대상] KB국민은행, AI 에이전트로 영업현장 혁신…자산관리 품질 제고

KB국민은행이 영업현장에 인공지능(AI) 에이전트를 본격 도입하며 금융서비스 혁신에 나서고 있다. 그룹 공동 생성형 AI 포털을 통해 AI 활용 범위를 넓히면서, 자동화된 영업지원과 자산관리 품질을 제고하는 기반을 마련했다는 평가다.국민은행은 올해 금융권 최초로 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼 'KB GenAI 포털'을 오픈했다. 이를 통해 누구나 AI 에이전트를 개발할 수 있는 환경을 마련했으며, 초급 단계의 노코드(No-Code)부터 고급단..

[2025 금융대상] 금융권 ‘최초’ 고객패널 운영 삼성생명… 포용금융으로 고객만족 혁신 이끌어

삼성생명이 금융 포용성과 접근성을 높이며 고객만족의 혁신을 이끌어가고 있다.고객만족을 위한 준비는 철저했다. 포용금융정책 가이드라인을 마련해 포용금융 서비스 범위를 확장하는 내용을 골자로 한 원칙을 세웠다. 이를 바탕으로 금융취약계층을 중심으로 접근성의 제고를 이뤄내며 양질의 포용금융 상품과 서비스 마련에 나선다는 계획을 세웠다. 그러면서 고객권익 보호전략을 세웠다. '선제적 고객권익보호-차별화된 고객경험제공-ESG 대응 및 이행-대내외 커뮤..

[2025 금융대상] 3300만 데이터 분석 통해 나온 신한카드 디스카운트 플랜

국내서 가장 많은 카드 이용자를 확보하고 있는 업계 1위 카드사 신한카드가 3300만 고객의 데이터를 분석해 고객 맞춤 상품으로 시장을 선도하고 있다. 고객의 일 단위, 월 단위, 연 단위 소비 일정에 맞춰 최대 20% 할인을 제공하는 신한카드 디스카운트 플랜 시리즈로 흥행 가도를 달리고 있다. 출시 4개월만에 10만장 발급을 돌파하며 시장에서 차별성을 인정받고 있다. '신한카드 디스카운트 플랜'은 매일 소비가 이루어지는 식음료 업종에서 시간..

[2025 금융대상] 초개인화 맞춤 서비스로 고객 감동 선사하는 하나카드

하나카드의 고객 감동 전략은 초개인화 맞춤 서비스다. 하나카드가 선보인 원더카드는 업계에서 최초로 한 장의 카드에 모든 혜택을 담아냈는데, 57개 카드 서비스 중 고객이 원하는 혜택을 직접 선택해 변경할 수 있도록 구성했다. 또 하나카드가 최근 선보인 원더카드2.0은 성영수 사장이 취임 후 처음 선보인 신용카드로, 초개인화 혜택을 유지하면서 새로운 기능을 추가해 흥행 신화를 이어가고 있다. 새로운 탑재된 기능은 트래블로그 카드의 외화결제 서비..

[2025 금융대상] 금융의 'NEW STANDARD' 토스뱅크

2021년 출범해 다음달 네 돌을 맞는 신생은행 토스뱅크가 금융업 전반에서 혁신을 이끌고 있다. 토스뱅크는 고객 중심의 혁신을 최우선 가치로, 그 동안 시도하지 못했던 금융산업의 고정관념을 깨는 실험을 지속하고 있다. 고객이 원하는 시점에 이자를 당겨 받을 수 있는 '지금 이자받기' 서비스는 은행과 고객의 관계를 재정립했다. 기존 은행이 정한 날짜에 정한 이자를 월 단위로 지급해 왔다면 토스뱅크의 '지금 이자 받기'는 하루만 돈을 맡겨도 다음..

[2025 금융대상] 보이스피싱 보험·문자메시지 안심마크로 금융사기 차단 나선 웰컴저축은행

웰컴저축은행은 보이스피싱 등 날로 지능화되고 있는 금융사기를 차단해 소비자들은 안전한 금융거래를 할 수 있도록 포용금융을 강화하고 있다.고령층과 결혼이민자 등 금융취약계층을 위해 문해교육기관인 '늘푸름학교'와 손잡고 금융사기 피해 예방교육을 진행하고 있고, 교육 수료자를 대상으로는 1년간 보이스피싱 보상 보험을 무료로 지원하고 있다. 또 한국인터넷진흥원이 인증하는 '문자메시지 안심마크 서비스'를 도입해 보이스피싱 범죄에 악용되는 대포통장과 대..

[2025 금융대상] NH농협은행, 서민과 농촌 아우르는 포용금융 실천

NH농협은행이 금융 취약계층 지원과 농촌지역 사회공헌 활동을 연계한 포용금융 실천에 속도를 내고 있다. 서민금융 공급 확대, 농업 기반 특화상품 출시, 청년·아동 지원 프로그램, ESG 경영 등 다양한 활동을 통해 농협은행만의 차별화된 사회적 책무를 이행하고 있다는 평가다.농협은행은 대표적인 서민금융 상품인 'NH새희망홀씨대출'을 통해 저소득·저신용자들의 금융 접근성을 높이고 있다. 올해 상반기 5500억원을 공급하며 공급 목표 달성률 58%..

[2025 금융대상] ‘함께하는 농협가치’… NH농협생명, 농촌·지역사회와 함께 사회공헌

NH농협생명이 농촌·지역사회와 함께하는 지역사회공헌을 이어나가고 있다. '함께하는 농협가치'를 기반으로 자사의 정체성에 맞는 사회공헌을 지속하면서다. 특히 대표이사부터 솔선수범하며 지역사회 돌보기에 나섰고, 미래세대에 대한 투자와 농업인의 사회안전망 편입을 위한 상품 출시를 진행했다.농협생명의 사회공헌은 체계적인 규정을 바탕으로 진행됐다. 농협생명은 2013년부터 '사회공헌활동에 관한 규정'을 제정해 사회공헌에 대한 기반을 마련했다. 이를 바..

[2025 금융대상] 하나금융그룹, 금융위원장상 수상…‘수익성·주주환원·ESG’ 성장세 주목

하나금융그룹은 지난 10년간 많은 발전을 통해 양호한 수익성과 탄탄한 펀더멘털을 갖추게 됐다. 2015년 9097억원이던 당기순이익은 2024년 3조7388억원으로 311% 증가했으며, 같은 기간 자기자본이익률(ROE)은 4.2%에서 9.12%로 4.92%포인트 상승했다.불확실한 경제 여건에도 시장 변동성에 대한 탄력적 대응과 수익 포트폴리오 다각화, 전사적 비용 효율화, 선제적 리스크 관리 등에 힘입어 올해 상반기 당기순이익은 2조3010억..

[2025 금융대상] 신한은행, 안정적 포트폴리오 앞세워 시중은행 글로벌 손익 1위

신한은행은 시중은행 중 글로벌 손익 1위자리를 굳건히 지키고 있다. 금융환경 변동성 확대에도 불구하고 시장(선진·신흥), 진출 유형(법인·지점), Biz 모델(기업·리테일) 별 안정적 수익 창출이 가능한 포트폴리오를 구축했기 때문이다.대외보증기관과 파트너십 확대를 지속해 외부 보증기관 협업상품 활성화와 국내기업 해외 진출 지원을 강화하고 있다. 또한 현지 대기업 CE제도를 도입해 영업경쟁력을 강화하고 우량 자산 증대 및 자산 건전성을 확보했다..

[2025 금융대상] 우리은행, 기업금융 플랫폼으로 토탈솔루션 제공

우리은행은 현정부의 포용금융 확산에 적극 발맞춰 기업금융 플랫폼 '원비즈플라자', '원비즈e-MP', '우리SAFE정산'을 통해 구매기업과 협력업체 모두에게 안정적인 공급망 관리와 금융지원 등 토탈솔루션을 제공하고 있다.중소기업·소상공인 성장지원을 위한 금융플랫폼 서비스인 원비즈플라자는 2022년 9월 금융권 최초로 선보였으며, 올해 6월말 기준 7만8000개 회원사를 보유하며 확고히 자리매김했다. 중소기업과 소상공인들이 겪는 공급망 관리의..

[2025 금융대상] IBK기업은행, 위기 회복 넘어 글로벌 도약…'중기 금융안전판' 확대

IBK기업은행이 위기 회복을 넘어 글로벌 도약으로 나아가며 중소기업과 소상공인의 금융 안전판 역할을 넓혀가고 있다. 김성태 은행장은 2023년 1월 취임 이후 위기 극복 지원과 미래 성장 동력 확보를 최우선 과제로 삼아 자금 공급과 시장 안정화에 주력해 왔다. 최근 기술기업의 해외 진출과 글로벌 경쟁력 제고까지 아우르는 전략을 강화하면서, 국책은행으로서의 책무를 실질적으로 수행하고 있다는 평가다.코로나19 이후 소상공인의 최우선 과제는 생존이..

[2025 금융대상] '세상을 바꾸는 금융' 구체화…KB금융, 지속가능 전략 가속화

KB금융그룹이 '공존'과 '상생'을 앞세워 ESG 경영의 글로벌 리더십을 공고히 하고 있다. 단순히 사회공헌 활동을 나열하는 수준을 넘어, 국제적으로 통용되는 공시 체계와 기후위기 대응 전략을 제도화하며 지속가능 금융의 모범을 제시하고 있다는 평가다. 이는 '세상을 바꾸는 금융'이라는 그룹 철학을 경영 전반에 녹여낸 결과다.국제 사회에서 기업의 환경 책임은 탄소 감축을 넘어 생태계 복원과 자연자본 관리로 확장되고 있다. 이 가운데, KB금융은..

[2025 금융대상] 하나은행, VIP·시니어·디지털 자산관리 강자 굳힌다

하나은행이 업계 최대 규모의 네트워크를 기반으로 고액 자산가, 시니어, 디지털 분야에서 차별화된 자산관리 서비스를 앞세워 시장 선도자로 입지를 굳히고 있다.하나은행은 증권사와 공동운영하는 WM 거점 '클럽원'을 출범한 이후 프리미엄 자산관리 영역을 꾸준히 확장해 왔다. 현재 국내 최다인 207개의 PB 센터를 운영 중이며, 전문 인력만 827명에 달한다. 최근에는 단순한 수익 관리에서 나아가 자산 승계, 세제 컨설팅 등 종합 솔루션을 제공하며..

[2025 금융대상] 케이뱅크, AI·가상자산 힘 싣고 디지털 금융 선도

케이뱅크가 전사적인 AX(인공지능 전환)를 추진하며 'AI 파워풀 뱅크' 도약에 속도를 내고 있다. AI(인공지능)를 활용한 신기술 개발은 물론, 스테이블코인 등 가상자산 영역까지 발을 넓히며 디지털 금융 혁신을 선도하는 모습이다.케이뱅크가 선택한 새 성장 동력은 AI다. AI 전략을 총괄하는 데이터AI서비스팀을 중심으로 금융업에 특화된 다양한 AI 프로젝트를 주도하고 있다. 특히 지난 2월에는 인터넷전문은행 최초로 금융에 특화된 프라이빗 L..

[2025 금융대상] 카카오뱅크, 중·저신용자 대상 금융부담 완화 '앞장'

카카오뱅크가 매 분기 중·저신용자 대출 취급 목표치를 상회하며, 중·저신용 차주들을 대상으로 포용금융을 확대하고 있다. 대출 갈아타기와 적극적인 금리인하 수용 등을 통해 차주의 금융 부담을 줄이며 인터넷전문은행의 도입 취지를 살리고 있다는 평가다.올해 상반기 기준 카카오뱅크의 중·저신용자 신용대출 비중은 33.1%로 작년 말보다 0.9%포인트 늘었다. 대출 잔액은 4조9000억원으로 인터넷전문은행 가운데 가장 많은 규모를 기록했다. 출범 이후..

증시 호황 덕에 목표가 상향 리포트 '봇물'

새 정부 출범 후 목표주가를 상향 조정한 보고서가 지난해보다 2배 이상 늘어난 것으로 나타났다. 25일 에프앤가이드에 따르면 올해 1월부터 전날까지 발간된 증권사 리포트는 총 1만4898건으로, 지난해 같은 기간(1만3139건)보다 1700건 이상 증가했다. 이 중 목표주가를 상향한 리포트는 4365건으로 지난해(3014건) 대비 45% 가량 늘었다. 특히 이재명 정부가 출범한 6월 4일 이후에는 상향 리포트 수가 작년보다 2배 이상 급증했다..

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