“가족기업 2·3세, AI 도입에 낙관”

삼일PwC, 전세계 차세대 경영자 900여명 설문조사
성공적 도입에 회의적 시각…전문인력 부족 이유

전 세계 가족기업의 2·3세 후계 경영자 10명 중 7명은 인공지능(AI)이 비즈니스 혁신을 위한 강력한 도구라고 생각하면서도, AI가 성공적으로 기업에 도입될지에 대해서는 회의적인 시각을 가지고 있는 것으로 나타났다.

다만 이들은 AI의 잠재력에 대한 이해도가 높고 디지털 기술 경험이 현 경영진보다 많아, 중견 가족기업의 AI 도입에 이들을 적극 활용해야 한다는 주장이 제기됐다.

삼일PwC는 이같은 내용을 담은 '가족경영기업의 AI 도입 및 기업운영 전략' 보고서를 발간했다고 23일 밝혔다. 보고서는 글로벌 회계 컨설팅 그룹인 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)가 최근 전 세계 가족경영기업 오너 자녀이자 차세대 경영자 900여 명을 설문한 결과를 바탕으로 작성됐다.

차세대 경영자는 기업 경영의 책임있는 임원이나 이사회 구성원이 될 것으로 예상되는 가족경영기업의 차세대 경영자로, 연령은 18세부터 40대다.

보고서에 따르면 글로벌 차세대 경영자의 73%는 AI가 비즈니스 혁신에 강력한 도구가 될 것으로 확신하는 반면, 현재 본인이 속한 회사의 역량과 전문 인력 부족 등의 이유로 당장 AI가 성공적으로 도입될지에 회의적이었다.

반면 이들은 AI의 잠재력에 대한 이해도가 높고 디지털 기술 경험이 현 경영진보다 풍부한 것으로 나타났다. 보고서는 "이점을 활용해 중견기업의 AI 도입에 차세대 경영자를 더 적극적으로 나서게 해야한다"고 강조했다.

보고서는 또 성공적인 AI 도입을 위해 현 경영진과 차세대 경영자가 각각 실천해야 할 사항을 제시했다. 특히 차세대 경영자를 AI 활용에 참여시키려면 큰 프로젝트보다 파일럿 프로젝트로 시작해 '작은 성공'을 경험하는 것이 중요하다고 조언했다. 번역, 보고서 작성, 공시 자료 작성 등 개별적 업무부터 AI를 활용해 작은 성공 사례를 만들어 나가면, 이를 토대로 업무 생산성 향상뿐만 아니라 품질 개선, 비즈니스 혁신까지 단계적으로 이뤄낼 수 있다고 덧붙였다.

이지혁 삼일PwC EPB(Entrepreneurial and Private Business Services)플랫폼 리더는 "중견 가족경영기업의 경우 대기업과 달리 AI 도입의 성공 사례가 많지 않고 가족경영기업이라는 특수성 때문에 AI를 도입하고 확대하기 쉽지 않은 것이 현실"이라며 "보다 적은 인력으로 업무 및 의사결정을 빠르고 효과적으로 수행할 수 있게 하는 AI 기술의 도입은 가족경영기업의 비즈니스 경쟁력 혁신에도 기여할 것으로 판단한다"고 말했다.